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企業文化



公司服務宗旨:

“誠實信用、政策透明、客戶至上、服務第一”

公司經營理念:

“誠實守信、和諧共贏;平等協商、互惠互利”

公司人才管理原則:

尊重員工 信任員工

培育心智 激勵成才

把員工個人發展愿望集合成公司發展動力

鼓勵優秀員工與公司一起成長

用做人的準則做事

用做事的結果看人

公司管理方針:

自律為首 慎獨為優

教育在先 執紀在后

激勵為主 懲罰為補

法規有矩 行為有度

公司員工六大權利:

參與權 知情權

申辯權 投訴權

監督權 受益權

公司文化綱要:

一個中心:以誠信為自己的客戶服務

二正為本:做正確的事,第一次把事情做正確

三全為要:全身心投入、全過程受控、全方位達標

四位一體:客戶、股東、員工、供方協調發展,實現共贏

五先為習:先調研、先分析、先溝通、先預防、先定位

六變創新:改變心智、改變機制、改變組織、改變標準、改變重心、改變行為

七步深化:編程、優化、固化、培訓、養老、調控、改進

公司價值體系:

核心價值觀:做正確的事,第一次把事情做正確

目標價值觀:零缺陷

基本價值觀:客戶、股東、員工、供方協調發展,實現共贏

附屬價值觀:寧靜致遠、潔凈入微

公司員工思維方式:

服從客觀、注重全局;把握動態、善抓本質;

見微知著、見賢思齊;和而不同、異而不亂;

以據論事、以績論人。

公司創新思維方式:

敢否定自己、敢挑戰自己;順勢則攻難、逆向則追易;

無中去生有、有里來求精;平中去尋奇、舊里來革新。

公司快速反應方針:

客戶需求要對準、快速反應不準停;

信息直走著力點、反饋不能推責任;

專業預防加處置、運營同步緊跟進;

主客互動相配合、分秒必爭獎懲明。

公司員工工作法則:

工作方向:完全滿足客戶需求

工作信念:一切問題是否都是可以而且應該解決的

工作標準:一次做對

工作目的:創造價值和快樂

工作根基:誠信為本

工作價值:只有增值的活動才有實際意義

工作策劃:用先進的理念,按客觀的規律,有效組織各種資源。

工作力度:直達著力點,及時從根本解決。

工作速度:快速反應,不停頓地推動客戶要求的實現。

工作資源:用無邊的智慧激活有限的物質資源

工作重點:預防在先。

工作銜接:以合作精神加合同形式實現無縫銜接。

工作聯系:信息傳遞準確、及時、到位。

工作成本:把成本精算到流程的每個環節。

工作系統:不要把自己成為系統中的短板。

工作糾錯:主動、及時、徹底、糾錯不過夜,解決要拔根。

工作績效:用考核標準衡量,以做事的結果看人。

工作監管:自管為主、監管為輔、運管同步。

工作創新:把客戶需求變成現實,把困難變成容易,把復雜變成簡單,把不行變成可行。

工作激勵:正激勵導向并促進,負激勵糾偏和磨礪。

工作要求:按客戶標準辦事

工作組織:人財物各得其所,時空標各守其規

工作作風:客觀、務實、有效

工作培訓:自學為主、外教為輔,因需施教、全員提高

學習能力決定個人的前途和命運,決定企業的成敗,學習關鍵在內容而非形式。

對企業,知識的價值在于能產生新的價值,掌握知識的方法不僅是學習,最重要的是實踐,在學中干,在干中學。




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